Veelgestelde vragen (FAQ) - IT-Onsite Veelgestelde vragen (FAQ)

Heb je een vraag over onze IT-diensten, support of werkwijze? Op deze pagina vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen die wij krijgen van klanten. Of het nu gaat om hulp op afstand, systeembeheer, Microsoft 365, cloudoplossingen of beveiliging.

We houden van duidelijkheid. Daarom bundelen we hier praktische informatie zodat je snel verder kunt, zonder eindeloos te zoeken of te wachten op een reactie.

Toch liever persoonlijk contact of staat jouw vraag er niet bij?
👉 Neem dan gerust contact met ons op – ons team helpt je graag verder.

Wat voor soort IT-diensten bieden jullie aan?

Wij bieden een breed scala aan IT-diensten, afgestemd op uw behoeften als particulier of bedrijf. Denk hierbij aan:
– IT-support op locatie en op afstand
– Systeembeheer en netwerkbeheer
– Installatie en beheer van Microsoft 365
– Virtuele werkplekken
– Cloudoplossingen en dataopslag
– Beveiliging en virusbestrijding
– Advies en implementatie van IT-infrastructuur

Of u nu ondersteuning nodig heeft bij een enkel probleem of op zoek bent naar compleet IT-beheer, wij staan voor u klaar met deskundige en persoonlijke service.

Helpen jullie ook op afstand bij IT-problemen, of komen jullie altijd langs?

Ja, in veel gevallen kunnen we op afstand meekijken via veilige remote support tools zoals AnyDesk of TeamViewer. Zo kunnen we snel en efficiënt helpen bij bijvoorbeeld instellingen, softwareproblemen of updates. Of we u op afstand kunnen ondersteunen, hangt wel af van de aard en complexiteit van het probleem. In overleg bekijken we altijd wat de beste aanpak is, op afstand of bij u op locatie.

Ik krijg een melding dat mijn Microsoft-product “end-of-life” is. Wat moet ik doen?

Als u een melding krijgt dat uw versie van Windows, Microsoft Office of een ander Microsoft-product het einde van zijn levensduur (end-of-life) heeft bereikt, betekent dit dat u geen beveiligingsupdates meer ontvangt. Dat brengt risico’s met zich mee, vooral op het gebied van veiligheid en compatibiliteit.

Wij helpen u graag met advies op maat en zorgen voor een veilige overstap naar een ondersteunde versie van Microsoft 365, Windows 11 of andere alternatieven.

Hoe kan ik betalen als jullie IT-support op locatie komen bieden?

Als we bij u op locatie komen voor IT-support of computerhulp, kunt u gemakkelijk betalen via contant of pin. Daarnaast is betaling op factuur mogelijk, zowel voor zakelijke klanten als particulieren.

Berekenen jullie reiskosten voor hulp op locatie?

Wij brengen alleen reiskosten in rekening voor hulp op locatie buiten het dorp Cuijk. Voor deze opdrachten rekenen wij een kilometervergoeding van €0,20 per kilometer vanaf ons kantoor tot aan uw locatie en terug.

Heeft u vragen over reiskosten of wilt u een offerte op maat? Neem gerust contact met ons op, we helpen u graag verder.

Wat kan ik verwachten qua kosten?

Voor hulp op locatie en hulp op afstand rekenen we een uurtarief, met eventuele kilometervergoeding buiten Cuijk. Voor grotere opdrachten is het mogelijk om een vrijblijvende offerte op te laten maken, afgestemd op uw situatie.

Hoe zorgen jullie dat mijn data veilig blijft?

Databeveiliging heeft bij ons de hoogste prioriteit. We werken met de nieuwste beveiligingsmaatregelen, zoals versleutelde verbindingen, veilige back-ups en strikte toegangscontroles. Daarnaast houden we ons aan de geldende privacywetgeving (zoals AVG) en zorgen we ervoor dat jouw gegevens alleen toegankelijk zijn voor bevoegde medewerkers. Zo bent u verzekerd van een veilige en betrouwbare IT-omgeving.

Kijk voor meer informatie op onze privacy pagina.